"Aucun service" après l'atterrissage
L'affichage Aucun service juste après l'atterrissage signifie généralement que ton téléphone n'a pas encore rejoint de réseau local. Attends 2–3 minutes avant de modifier tes réglages.
Toujours aucun service ?
Suis ces étapes dans l'ordre. Regarde la barre d'état après chaque étape.
- 1Active le mode avion pendant 30 secondes, puis désactive-le.
- 2Vérifie que l'eSIM Atli est activée.
- 3Vérifie qu'Atli est ta ligne de données cellulaires.
- 4Active l'itinérance des données pour Atli.
- 5Vérifie que ton forfait couvre ta destination actuelle.
- 6Vérifie que la Date et l'heure sont en réglage automatique.
- 7Choisis un autre réseau disponible manuellement. Voir Choisir un réseau manuellement.
- 8Redémarre le téléphone.
Où trouver ces réglages ?
iPhone
- Activer la ligne : Réglages › Données cellulaires › Atli › Activer cette ligne
- Données cellulaires : Réglages › Données cellulaires › Données cellulaires › Atli
- Itinérance des données : Réglages › Données cellulaires › Atli › Données à l'étranger
- Date et heure : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique
Samsung Galaxy
- Ligne / données : Paramètres › Connexions › Gestionnaire de carte SIM
- Itinérance : Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Données en itinérance
Google Pixel
- Activer la ligne : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Atli › Utiliser la SIM
- Données mobiles : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Données mobiles
- Itinérance : Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM › Atli › Itinérance
Sur les autres téléphones Android, le nom des menus peut varier.
Dois-je supprimer l'eSIM et la réinstaller ?
Non. Ne supprime pas l'eSIM Atli lorsqu'un forfait est actif. La supprimer ne fera pas apparaître de réseau.
Tu l'as déjà supprimée du même téléphone ? Écris wallet dans Atli, ouvre ton eSIM, puis touche QR / Installer et réessaie de l'installer.
Mon forfait couvre-t-il cette destination ?
Connecte-toi au Wi-Fi et tape wallet dans Atli pour voir tes forfaits.
Un forfait local fonctionne dans sa destination. Un forfait régional fonctionne dans toutes les destinations incluses dans la région. Plus d'infos dans où fonctionne ton eSIM.
Pas de forfait pour l'endroit où tu te trouves ? Achète-en un pour cette destination. Il s'ajoute directement sur la même eSIM Atli.
Que faire si rien ne fonctionne ?
Si le nom d'un réseau s'affiche mais que les pages ne chargent pas, consulte Pourquoi mon eSIM ne fonctionne-t-elle pas à l'étranger ?
Si le téléphone affiche toujours Aucun service après toutes ces étapes, écris Talk to a human dans le chat Atli.
Questions fréquentes
Mon forfait a-t-il commencé pendant qu'il est affiché Aucun service ?
Pas s'il ne s'est pas encore connecté. Ton forfait commence lorsque ton téléphone se connecte pour la première fois à un réseau pris en charge à destination. L'achat ou l'installation ne le démarre pas. En savoir plus dans Quand mon forfait eSIM commence-t-il ?
Que signifie SOS ou SOS uniquement ?
Sur iPhone, SOS ou SOS uniquement indique que le téléphone n'est pas connecté à son réseau mobile habituel. Les appels d'urgence peuvent toujours être disponibles.
Ma propre carte SIM peut-elle me facturer pendant la connexion de l'eSIM ?
Oui, si l'itinérance des données est activée sur ta propre carte SIM. Désactive-la pour éviter les frais surprises. Les appels et SMS sur ton numéro habituel restent facturés selon les tarifs de ton opérateur à l'étranger.
Que dois-je configurer avant mon prochain vol ?
Installe Atli en Wi-Fi avant de partir. Laisse la ligne Atli activée, choisis-la pour les données mobiles, active l'itinérance sur Atli et désactive l'itinérance sur ta SIM habituelle. Étapes complètes dans configuration iPhone et configuration Android.