Mon forfait eSIM se renouvelle-t-il tout seul ?
Non. Les forfaits Atli sont des achats uniques. Il n'y a aucun abonnement et aucun renouvellement automatique.
Quand les données ou la validité du forfait sont épuisées, il prend fin. Tu n'es débité à nouveau que si tu choisis d'acheter un autre forfait.
Que se passe-t-il quand mon forfait se termine ?
S'il s'agit de ton seul forfait applicable, les données mobiles s'arrêtent. Il n'y a aucun frais supplémentaire.
Si un autre forfait qui couvre ta destination actuelle est déjà présent sur ton eSIM Atli, le forfait applicable suivant peut prendre le relais automatiquement.
Ce n'est pas un renouvellement automatique. Tu as déjà acheté ce forfait plus tôt, il n'y a donc aucun nouveau débit lorsqu'il prend le relais. Voir Que se passe-t-il quand mes données eSIM sont épuisées ?.
Comment acheter plus de données ?
- Écris check data dans Atli.
- Touche Autre forfait ou saisis ta destination.
- Choisis un forfait et règle ton achat.
Le nouveau forfait est ajouté à l'eSIM Atli déjà présente sur ton téléphone. Tu n'as pas besoin d'un nouveau code QR ni d'une réinstallation. Voir Besoin de plus de données ou d'une nouvelle destination ?.
Pour les modes de paiement et les détails du règlement, voir Paiements & remboursements.
Questions fréquentes
Dois-je résilier quelque chose à mon retour ?
Non. Il n'y a aucun abonnement à résilier. Réattribue les données mobiles à ta propre carte SIM et désactive l'eSIM Atli jusqu'à ton prochain voyage.
Atli peut-il ajouter automatiquement un forfait quand mes données sont presque épuisées ?
Non. Atli n'achète ni ne facture automatiquement aucun autre forfait.
Pour vérifier tes données restantes, écris check data dans Atli.
Que devient un forfait acheté mais jamais utilisé ?
Il attend que ton téléphone se connecte pour la première fois à un réseau pris en charge dans une destination couverte par le forfait. S'il n'a pas commencé dans les 30 jours suivant l'achat, il expire.
Puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis ?
Un changement d'avis n'est pas remboursable. Voir Paiements & remboursements pour la politique de remboursement actuelle et les conditions d'éligibilité.
Un forfait illimité se renouvelle-t-il chaque jour ?
Non. Un forfait illimité est un achat unique pour le nombre de jours sélectionné.
Pendant ces jours, tu bénéficies de 3 Go de données à haute vitesse par période de 24 heures, puis la vitesse est réduite à 3 Mbit/s jusqu'à la prochaine réinitialisation. Les 3 Go sont réinitialisés toutes les 24 heures à partir du démarrage du forfait.
Cette réinitialisation quotidienne n'est ni un renouvellement ni un nouvel achat.