Tại sao eSIM của tôi không hoạt động ở nước ngoài?
Nếu eSIM Atli của bạn có tín hiệu nhưng không có internet, hãy khắc phục theo các cách này theo thứ tự. Kiểm tra kết nối sau mỗi lần.
Thấy “Không có Dịch vụ” thay thế? Xem “Không có Dịch vụ” sau khi hạ cánh.
Để kiểm tra Atli, hãy tạm thời tắt Wi-Fi và mở một trang web. Việc tắt Wi-Fi chỉ để kiểm tra; điều đó không bắt buộc để sử dụng Atli bình thường.
Hãy thử các cách khắc phục này trước
- 1Kiểm tra gói của bạn. Đảm bảo rằng bạn có một gói đang hoạt động bao gồm điểm đến hiện tại của bạn.
- 2Kiểm tra tín hiệu của bạn. Vùng phủ sóng yếu có thể làm dừng dữ liệu di động ngay cả khi tên mạng xuất hiện.
- 3Kiểm tra hai cài đặt quan trọng. Atli phải là đường dây dữ liệu di động của bạn và Chuyển vùng dữ liệu phải được bật cho Atli.
- 4Bật Chế độ máy bay trong 30 giây, sau đó tắt.
- 5Thử một mạng khả dụng khác.
Kiểm tra hai cài đặt quan trọng
iPhone
- Dữ liệu di động: Cài đặt › Di động › Dữ liệu di động › Atli
- Bật đường dây Atli: Cài đặt › Di động › Atli › Bật đường dây này
- Chuyển vùng dữ liệu: Cài đặt › Di động › Atli › Chuyển vùng dữ liệu
Samsung Galaxy
- Dữ liệu di động: Cài đặt › Kết nối › Trình quản lý SIM › Dữ liệu di động › Atli
- Chuyển vùng dữ liệu: Cài đặt › Kết nối › Các mạng di động › Chuyển vùng dữ liệu
Google Pixel
- Dữ liệu di động: Cài đặt › Mạng và internet › SIM › Dữ liệu di động › Atli
- Bật đường dây Atli: Cài đặt › Mạng và internet › SIM › Atli › Sử dụng SIM
- Chuyển vùng dữ liệu: Cài đặt › Mạng và internet › SIM › Atli › Chuyển vùng
Trên các điện thoại Android khác, tên menu có thể khác nhau.
Kiểm tra gói của bạn
Nhập check data vào Atli trên WhatsApp hoặc Telegram để xem gói, dữ liệu còn lại và thời hạn của bạn.
Đảm bảo gói bao gồm điểm đến mà bạn đang ở hiện tại. Xem nơi eSIM của bạn hoạt động. Nếu một gói khác cho cùng một điểm đến đã có trên eSIM Atli của bạn, nó có thể tiếp quản khi gói hiện tại hết.
Thử một mạng khác
Mạng mà điện thoại của bạn chọn có thể bị nghẽn hoặc không khả dụng. Hãy thử mạng được hỗ trợ khác theo cách thủ công. Xem chọn mạng theo cách thủ công.
Vẫn có tín hiệu nhưng không có dữ liệu?
Nếu có tín hiệu nhưng dữ liệu vẫn không tải, có thể cần kiểm tra các cài đặt mạng cục bộ hoặc APN. Xem cách đặt lại các cài đặt APN cho Atli.
Tôi có nên xóa eSIM và cài đặt lại không?
Không. Đừng xóa eSIM Atli khi đang có một gói trên đó. Việc xóa nó sẽ không sửa được kết nối dữ liệu.
Đã xóa nó khỏi cùng một điện thoại? Nhập wallet vào Atli, mở eSIM của bạn, sau đó chạm vào QR / Install và thử cài đặt lại.
Cài đặt lại không hoạt động? Xem Không thể kích hoạt eSIM của bạn.
Vẫn không có dữ liệu?
Nếu bạn đã làm qua từng bước và dữ liệu vẫn không tải, hãy khởi động lại điện thoại một lần nữa và kiểm tra lại với Wi-Fi được tắt tạm thời.
Vẫn không có dữ liệu? Nhập Talk to a human trong cuộc trò chuyện Atli.
Câu hỏi thường gặp
Điện thoại của tôi báo Không có Dịch vụ. Đó có phải là cùng một vấn đề không?
Không. Không có Dịch vụ có nghĩa là điện thoại chưa kết nối với mạng di động. Xem “Không có Dịch vụ” sau khi hạ cánh.
Biểu tượng 4G hoặc 5G liên tục nhấp nháy và không có gì tải. Điều đó có ý nghĩa gì?
Nó có thể chỉ ra sự cố mạng hoặc APN. Hãy thử một mạng khả dụng khác trước tiên, sau đó kiểm tra các bước APN nếu dữ liệu vẫn không hoạt động.
Tôi có nên khởi động lại điện thoại không?
Có, nếu việc đặt lại Chế độ máy bay không giúp ích. Khởi động lại có thể buộc điện thoại kết nối lại với mạng.
Dữ liệu của tôi hoạt động nhưng rất chậm. Tại sao?
Trên gói Không giới hạn, bạn nhận được 3 GB dữ liệu tốc độ cao trong mỗi khoảng thời gian 24 giờ, sau đó tốc độ được giảm xuống còn 3 Mbps cho đến lần đặt lại tiếp theo. 3 GB được đặt lại 24 giờ một lần kể từ khi gói bắt đầu.
Các gói dữ liệu cố định không sử dụng mức cho phép tốc độ cao hàng ngày này. Tốc độ chậm cũng có thể đến từ việc tắc nghẽn mạng cục bộ, vì vậy việc thử một mạng khả dụng khác có thể giúp ích.