Mengapakah eSIM saya tidak berfungsi di luar negara?
Jika eSIM Atli anda mempunyai isyarat tetapi tiada internet, selesaikan penyelesaian ini mengikut urutan. Uji sambungan selepas setiap satu.
Melihat "Tiada Perkhidmatan" sebaliknya? Lihat "Tiada Perkhidmatan" selepas mendarat.
Untuk menguji Atli, tutup Wi-Fi buat sementara waktu dan buka halaman web. Menutup Wi-Fi hanya untuk ujian; ia tidak diperlukan untuk penggunaan biasa Atli.
Cuba penyelesaian ini dahulu
- 1Semak pelan anda. Pastikan anda mempunyai pelan aktif yang meliputi destinasi semasa anda.
- 2Semak isyarat anda. Liputan yang lemah boleh menghentikan data mudah alih walaupun nama rangkaian muncul.
- 3Semak dua tetapan penting. Atli mestilah talian data mudah alih anda, dan Perayauan Data mesti dihidupkan untuk Atli.
- 4Hidupkan Mod Kapal Terbang selama 30 saat, kemudian tutup.
- 5Cuba rangkaian tersedia yang lain.
Semak dua tetapan penting
iPhone
- Data mudah alih: Tetapan › Selular (UK: Data Mudah Alih) › Data Selular › Atli
- Talian Atli hidup: Tetapan › Selular (UK: Data Mudah Alih) › Atli › Hidupkan Talian Ini
- Perayauan data: Tetapan › Selular (UK: Data Mudah Alih) › Atli › Perayauan Data
Samsung Galaxy
- Data mudah alih: Tetapan › Sambungan › Pengurus SIM › Data mudah alih › Atli
- Perayauan data: Tetapan › Sambungan › Rangkaian mudah alih › Perayauan data
Google Pixel
- Data mudah alih: Tetapan › Rangkaian & internet › SIM › Data mudah alih › Atli
- Talian Atli hidup: Tetapan › Rangkaian & internet › SIM › Atli › Gunakan SIM
- Perayauan data: Tetapan › Rangkaian & internet › SIM › Atli › Perayauan
Pada telefon Android yang lain, nama menu mungkin berbeza.
Semak pelan anda
Taip check data dalam Atli di WhatsApp atau Telegram untuk melihat pelan anda, baki data dan tamat tempoh.
Pastikan pelan meliputi destinasi anda berada pada masa ini. Lihat tempat eSIM anda berfungsi. Jika pelan lain untuk destinasi yang sama sudah ada pada eSIM Atli anda, ia boleh mengambil alih apabila pelan semasa kehabisan.
Cuba rangkaian lain
Rangkaian yang dipilih oleh telefon anda mungkin sesak atau tidak tersedia. Cuba rangkaian lain yang disokong secara manual. Lihat memilih rangkaian secara manual.
Masih ada isyarat tetapi tiada data?
Jika isyarat wujud tetapi data masih tidak dapat dimuatkan, tetapan rangkaian tempatan atau APN mungkin perlu disemak. Lihat cara untuk menetapkan semula tetapan APN untuk Atli.
Patutkah saya memadam eSIM dan memasangnya semula?
Tidak. Jangan padam eSIM Atli semasa pelan ada padanya. Memadamkannya tidak akan membetulkan sambungan data.
Sudah memadamkannya dari telefon yang sama? Taip wallet dalam Atli, buka eSIM anda, kemudian ketik QR / Install dan cuba memasangnya semula.
Pemasangan semula tidak berfungsi? Lihat Tidak dapat mengaktifkan eSIM anda.
Masih tiada data?
Jika anda telah menyelesaikan setiap langkah dan data masih tidak dapat dimuatkan, mulakan semula telefon sekali lagi dan uji semula dengan Wi-Fi ditutup buat sementara waktu.
Masih tiada data? Taip Talk to a human dalam sembang Atli.
Soalan Lazim
Telefon saya mengatakan Tiada Perkhidmatan. Adakah itu masalah yang sama?
Tidak. Tiada Perkhidmatan bermaksud telefon belum menyertai rangkaian mudah alih. Lihat "Tiada Perkhidmatan" selepas mendarat.
Ikon 4G atau 5G terus berkelip dan tiada apa yang dimuatkan. Apakah maksudnya?
Ia boleh menunjukkan masalah rangkaian atau APN. Cuba rangkaian lain yang tersedia dahulu, kemudian semak langkah-langkah APN jika data masih tidak berfungsi.
Patutkah saya memulakan semula telefon saya?
Ya, jika penetapan semula Mod Kapal Terbang tidak membantu. Memulakan semula boleh memaksa telefon untuk menyambung semula ke rangkaian.
Data saya berfungsi tetapi sangat perlahan. Mengapa?
Pada pelan Tanpa Had, anda mendapat 3 GB data berkelajuan tinggi dalam setiap tempoh 24 jam, kemudian kelajuan dikurangkan kepada 3 Mbps sehingga penetapan semula seterusnya. 3 GB ditetapkan semula setiap 24 jam dari masa pelan bermula.
Pelan data tetap tidak menggunakan elaun kelajuan tinggi harian ini. Kelajuan perlahan juga boleh berpunca daripada kesesakan rangkaian tempatan, jadi mencuba rangkaian lain yang tersedia mungkin membantu.