Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk eSIM saya?
Bayaran balik mungkin tersedia jika kegagalan teknikal atau rangkaian tulen menghalang eSIM Atli daripada berfungsi dan sokongan Atli tidak dapat menyelesaikannya. Minta bayaran balik dalam masa 14 hari selepas pembelian.
Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.
Bilakah pembelian tidak boleh dikembalikan wangnya?
Bayaran balik tidak terpakai apabila:
- Telefon tidak serasi dengan eSIM atau dikunci oleh pembawa. Cari model anda dalam senarai telefon eSIM terlebih dahulu.
- Anda mengubah fikiran anda.
- Pelan telah pun disambungkan atau menggunakan data.
Bagaimanakah saya boleh meminta bayaran balik?
- Buka Atli di WhatsApp atau Telegram.
- Taip Talk to a human.
- Terangkan apa yang berlaku dan sertakan ralat atau masalah sambungan yang tepat.
Sokongan mungkin meminta anda untuk melengkapkan penyelesaian masalah atau menyemak maklumat diagnostik sebelum meluluskan bayaran balik. Minta bayaran balik dalam masa 14 hari selepas pembelian. Untuk semakan pantas yang boleh anda jalankan dengan segera, lihat Mengapa eSIM saya tidak berfungsi di luar negara?.
Masa pemprosesan untuk bayaran balik yang diluluskan bergantung pada bank atau pembekal pembayaran.
Bagaimanakah saya membayar untuk Atli?
WhatsApp atau Telegram
Pilih destinasi dan pelan di Atli, kemudian ikuti pautan pembayaran selamat. Bayar dengan kad, Apple Pay atau Google Pay jika tersedia.
Kedai HeyAtli.com
Anda juga boleh membeli pelan secara langsung dari HeyAtli.com. Lengkapkan pembayaran di proses pembayaran Kedai dan eSIM yang anda beli akan muncul dalam Profil Saya.
Pelan Atli adalah pembelian sekali sahaja dan tidak diperbaharui secara automatik. Lihat Adakah eSIM pelancongan diperbaharui secara automatik?.
Adakah selamat untuk membayar Atli?
Di WhatsApp atau Telegram, pembayaran berlaku pada halaman pembayaran selamat yang dihantar oleh Atli kepada anda. Jangan hantar nombor kad, kod bank atau kata laluan dalam sembang.
Gunakan sembang rasmi Atli di WhatsApp (+1 424-445-3187) atau Telegram (@AtliEsimBot). Jika permintaan pembayaran kelihatan mencurigakan, taip Talk to a human dalam sembang rasmi Atli sebelum membayar.
Soalan Lazim
Bolehkah saya membatalkan pelan yang tidak digunakan untuk bayaran balik?
Perubahan fikiran tidak boleh dibayar balik, walaupun pelan belum bermula. Pelan yang tidak bermula dalam masa 30 hari selepas pembelian akan luput.
Bolehkah saya menggunakan kredit Atli atau kod diskaun semasa pembayaran?
Ya, jika layak. Lihat Kredit Atli untuk peraturan dan had penebusan semasa.
Bolehkah saya membayar untuk eSIM orang lain?
Ya. Beli pelan sebagai hadiah dan hantarkan kod tuntutan kepada penerima. Lihat Bagaimanakah saya menghadiahkan eSIM?.
Adakah saya perlu memasang apa-apa untuk membayar?
Tidak. Pembayaran berlaku dalam aliran pembayaran yang selamat. Anda memasang eSIM Atli selepas pembelian.
Mata wang apakah yang digunakan untuk harga Atli?
Harga Atli ditunjukkan dalam dolar AS. Halaman pembayaran menunjukkan jumlah yang akan anda bayar sebelum anda mengesahkan pembelian.