لماذا لا تعمل شريحة eSIM الخاصة بي في الخارج؟
إذا كانت شريحة Atli eSIM تعرض إشارة شبكة ولكن بدون اتصال بالإنترنت، فاتبع هذه الحلول بالترتيب. واختبر الاتصال بعد كل خطوة.
تظهر لك عبارة “لا توجد خدمة” بدلاً من ذلك؟ راجع “لا توجد خدمة” بعد الهبوط.
لاختبار Atli، أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi مؤقتاً وافتح أي صفحة ويب. إيقاف Wi-Fi مخصص للاختبار فقط، ولا يلزم للاستخدام المعتاد لـ Atli.
جرّب هذه الحلول أولاً
- 1التحقق من باقتك. تأكد من أن لديك باقة نشطة تغطي وجهتك الحالية.
- 2التحقق من إشارة الشبكة. ضعف التغطية قد يوقف بيانات الجوال حتى لو ظهر اسم المشغل.
- 3التحقق من الإعدادين المهمين. يجب تحديد Atli لبيانات الجوال، وتشغيل تجوال البيانات لـ Atli.
- 4فعّل نمط الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه.
- 5جرّب الاتصال بـ شبكة أخرى متاحة.
التحقق من الإعدادين المهمين
iPhone
- بيانات الجوال: الإعدادات › خلوي › البيانات الخلوية › Atli
- تشغيل خط Atli: الإعدادات › خلوي › Atli › تشغيل هذا الخط
- تجوال البيانات: الإعدادات › خلوي › Atli › تجوال البيانات
Samsung Galaxy
- بيانات الجوال: الإعدادات › الاتصالات › إدارة بطاقات SIM › بيانات الجوال › Atli
- تجوال البيانات: الإعدادات › الاتصالات › شبكات الهواتف المحمولة › تجوال البيانات
Google Pixel
- بيانات الجوال: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › بيانات الجوال › Atli
- تشغيل خط Atli: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › Atli › استخدام SIM
- تجوال البيانات: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › بطاقات SIM › Atli › التجوال
في هواتف Android الأخرى، قد تختلف أسماء القوائم قليلاً.
التحقق من باقتك
اكتب check data لـ Atli على WhatsApp أو Telegram للاطلاع على باقتك ورصيد البيانات وتاريخ الانتهاء.
تأكد من أن الباقة تغطي الوجهة التي تتواجد فيها حالياً. راجع أين تعمل شريحة eSIM الخاصة بك. وإذا كانت هناك باقة أخرى لنفس الوجهة موجودة بالفعل على شريحة Atli eSIM، فيمكنها تولي العمل تلقائياً عند نفاد الباقة الحالية.
تجربة شبكة أخرى
قد تكون الشبكة التي اختارها هاتفك مزدحمة أو غير متاحة. جرب شبكة مدعومة أخرى يدوياً. راجع اختيار شبكة يدوياً.
ما زالت هناك إشارة ولكن بدون إنترنت؟
إذا كانت إشارة الشبكة متوفرة ومع ذلك لا تُحمّل البيانات، فقد تحتاج الشبكة المحلية أو إعدادات APN إلى فحص وإعادة ضبط. راجع كيفية إعادة تعيين إعدادات APN لشريحة Atli.
هل يجب أن أحذف شريحة eSIM وأثبتها مجدداً؟
لا. لا تحذف شريحة Atli eSIM أثناء وجود باقة عليها. فالحذف لن يصلح اتصال البيانات.
هل حذفتها بالفعل من نفس الهاتف؟ اكتب wallet لـ Atli، وافتح شريحة eSIM، ثم اضغط على QR / Install وحاول تثبيتها مجدداً.
إعادة التثبيت لا تعمل؟ راجع تعذر تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك.
ما زالت البيانات معطلة؟
إذا اتبعت كل خطوة وما زالت البيانات لا تعمل، أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى واختبر الاتصال مجدداً مع إيقاف شبكة Wi-Fi مؤقتاً.
ما زالت البيانات معطلة؟ اكتب Talk to a human في محادثة Atli.
الأسئلة الشائعة
يعرض هاتفي "لا توجد خدمة". هل هذه نفس المشكلة؟
لا. ظهور "لا توجد خدمة" يعني أن الهاتف لم يتصل بشبكة خلوية من الأساس. راجع “لا توجد خدمة” بعد الهبوط.
أيقونة 4G أو 5G تستمر في الوميض والصفحات لا تُحمّل. ماذا يعني ذلك؟
يمكن أن يشير ذلك إلى مشكلة في الشبكة أو في إعدادات APN. جرّب شبكة أخرى متاحة أولاً، ثم راجع خطوات إعادة تعيين APN إذا استمر تعطل البيانات.
هل يجب أن أعيد تشغيل هاتفي؟
نعم، إذا لم تفلح خطوة إعادة ضبط نمط الطيران. فإعادة التشغيل تجبر الهاتف على إعادة الاتصال بالشبكة من جديد.
بياناتي تعمل ولكنها بطيئة جداً. لماذا؟
في الباقة غير المحدودة، تحصل على 3 جيجابايت من البيانات عالية السرعة في كل فترة 24 ساعة، ثم تنخفض السرعة إلى 3 ميجابت في الثانية حتى موعد التجديد التالي. وتتجدد حصة 3 جيجابايت كل 24 ساعة من وقت بدء الباقة.
لا تستخدم الباقات ذات البيانات المحددة هذه الحصة اليومية. كما يمكن للسرعات البطيئة أن تنتج عن ازدحام الشبكة المحلية، لذا قد يفيد تجربة شبكة أخرى متاحة.