お客様と当社の約束

1. 当社について

Atli eSIMサービスは、Telegram（@AtliEsimBot）、WhatsApp（+1 424 445 3187）、および本ウェブサイトで提供されます。運営者はTechlogic Solutions LLC（以下「Atli」「当社」）です。本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

2. サービスの内容

AtliはAtli eSIMを販売します。チャットの中でeSIMとしてお届けするプリペイド式の旅行用データプランで、卸売の通信パートナーと共同で提供しています。

3. ご利用いただける方

Atliのご利用は18歳以上の方に限ります。ご購入いただくことで、18歳以上であることを確認したものとみなされます。

4. eSIMの購入

• お支払いいただく金額は、購入手続き画面に表示された米ドル建ての価格で、そこで適用された割引を含みます。サブスクリプションも継続課金もありません。すべてのプランは一度きりのプリペイド購入です。
• 決済は決済事業者（カード決済処理会社、Apple Pay、Google Payなど）が処理します。当社がカード番号を見ることも保存することもありません。
• eSIMは、QRコードと手動アクティベーション用の情報としてチャットにお届けします。通常は決済から数秒以内です。
• プランの日数は、渡航先でスマートフォンが初めて接続したとき、または購入から30日後の、いずれか早いほうから始まります。ギフトの場合、この30日は受取人が受け取った日から数えます。

5. お使いの端末

eSIMは、eSIMに対応し、SIMロックが解除された端末でのみ動作します。Atliが機種の確認をお手伝いし、ヘルプセンターで確認方法（*#06#にダイヤルしてEIDを確認）をご案内しています。端末の対応状況とSIMロック解除の状態の確認は、ご購入前にお客様のみの責任で行っていただきます。非対応またはSIMロックされた端末向けのご注文は返金の対象外です。

6. eSIMの利用

• 日数が始まるタイミング。プランの有効期間は、渡航先でスマートフォンがネットワークに初めて接続したときに始まります。一度も接続しなかった場合、プランは購入から30日後、またはギフトを受取人が受け取ってから30日後に自動的に開始します。開始後は、データを使わない日も含めて日数が続けて進みます。
• 対応エリア、速度、通信品質は、渡航先の現地モバイルネットワークに左右され、場所や時間によって変わることがあります。当社は対応エリアについて正直な情報をお約束します。他社のネットワークでの特定の速度は、誰にも約束できません。
• 各プランには、基盤となるネットワークの公正利用（フェアユース）ポリシーが適用されます。特に無制限プランでは、業界で一般的なとおり、極端に多い利用の後に速度が制限されることがあります。
• 通信は適法にご利用ください。滞在している国の法律に違反する目的、スパムの送信、アクセス権の商業的な再販売には使用しないでください。

7. 返金

ボットのヘルプセンターと同じルールです：

• 技術的な不具合 & ネットワーク障害：プロバイダー側の実際のネットワーク障害またはサービス障害によりeSIMが接続できず、サポートチームでも解決できない場合は、チャットでhumanと入力してサポートにご連絡ください。返金のご請求は購入から14日以内にお願いします。処理の前に、通信パートナーと診断ログを確認します。
• 返金の対象外となる場合：アクティベート済みまたは使用済みのデータプラン、非対応またはSIMロックされた端末、お気持ちが変わった場合、解決可能な設定上の問題は返金の対象外です。
• 承認された返金は、5–10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。日数は銀行やカード発行会社によって異なります。

8. credits、友達コード、ギフト、プロモーション

• Atli creditsは、購入で貯まるポイントで、購入手続き時に自動的に割引として適用されます（1000 creditsで$1の割引、2000から利用可能）。1回のご注文で使えるcreditsには上限があり、上限は注文金額に応じて上がります。$6未満のご注文ではcreditsを利用できません。適用される金額は、お支払いの前に購入手続き画面に表示されます。creditsは、獲得または受け取った日から12か月間有効で、換金価値はなく、譲渡も払い戻しもできず、Atliの中でのみ利用できます。リワードコードで付与されたcreditは、受け取った時点から12か月間有効です。コード自体に有効期限はありません。
• 割引コード（友達コード、初回注文の特典、プロモの配布）：1回の購入手続きに適用される割引は1つです。友達コードは初回のご注文にのみ適用されます。そのご注文が$6未満の場合、割引は適用されず、creditsも付与されず、コードは使用済みになります。配布は先着順で、お一人様1回です。
• ギフト。ギフトとは、他の方のために購入するプランで、受け取り用のコードとして送られます。コードは30日間受け取り可能で、1つのコードにつき受け取りは1回、ご自身のコードを受け取ることはできません。その間に誰も受け取らなかった場合でも、プランが失われることも没収されることもありません。プランはお客様ご自身のアカウントに移り、以後はご自身のために購入したプランと同じ扱いになります。渡航先でスマートフォンが初めて接続したとき、または30日後の、いずれか早いほうから開始します。
• これらの特典は、当社が公正に運営します。不正、自己取引、自動化によって得られた残高を修正し、コードを無効にすることがあり、今後の購入に向けてプログラムの内容を調整することがあります。すでに獲得済みのcreditsは、約束された価値を保ちます。

9. フェアなご利用

サービスを濫用しないでください。不正な支払い、割引を稼ぐための複数アカウントの作成、ボットの自動的なスクレイピング、チャットでの当社チームへの嫌がらせは禁止です。これらを行った方には、サービスの提供を停止することがあります。正当なご購入はそのまま有効です。

10. 当社が乗っているプラットフォーム

本サービスはTelegramとWhatsAppの中で動作するため、これらのアプリのご利用には各社の規約も適用されます。プラットフォーム側が当社の管理の及ばない範囲で何かを遮断または変更した場合、当社はもう一方のプラットフォームでの提供も含め、サービスを続けられるよう最善を尽くしますが、プラットフォーム自体について責任は負いません。

11. 変更と提供状況

当社はサービスの改善を続けており、機能を追加、変更、終了することがあります。ボットは24時間ご利用いただけることを目指していますが、中断のない提供をお約束するものではありません。短時間のメンテナンスや、当社が依存するプラットフォームやネットワークの障害が起きることもあります。すでにご購入いただいたeSIMは、その場合でも有効です。

12. 当社の責任

本規約のいかなる定めも、法律上除外できない責任を除外するものではありません。それを前提として：

• 本サービスは「現状有姿」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、対応エリアの空白、ネットワークの性能、サービスの中断から生じる間接損害または結果的損害（乗り継ぎを逃すこと、予約を逃すこと、契約中の通信会社のローミング料金、逸失利益など）について責任を負いません。
• 請求に対する当社の責任の総額は、請求の原因となった事象の前の12か月間にお客様が当社にお支払いになった金額を上限とします。

13. プライバシー

お客様のデータの取り扱いについては、当社の プライバシーポリシーをご覧ください。短く言えば、サービスに必要な情報だけを取得し、それを販売することは決してありません。

14. 利用の終了

Atliのご利用はいつでもやめることができ、データの削除をご依頼いただけます（プライバシーポリシーをご覧ください）。当社は、上記のフェアなご利用に反する場合に、サービスを停止または拒否することがあります。いずれの場合も、お支払い済みのeSIMは有効期限まで使えます。

15. 本規約の変更

本規約を変更する場合は、このページと冒頭の日付を更新します。重要な変更はボットでお知らせします。変更後もサービスのご利用を続けた場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

16. 準拠法

本規約はケイマン諸島の法律に準拠し、紛争はケイマン諸島の裁判所が管轄します。ただし、お客様の居住地の消費者保護法によって奪うことのできない権利が与えられている場合は、その権利が優先します。

17. お問い合わせ

ご質問や苦情はこちらまで： [email protected]。または、ボットにメッセージを送って担当者をご希望ください。実際に人が返信します。