我们之间的约定

1. 我们是谁

Atli eSIM 服务运行在 Telegram(@AtliEsimBot)、WhatsApp(+1 424 445 3187)和本网站上。服务由 Techlogic Solutions LLC(下称“Atli”“我们”)运营。使用本服务即表示您同意这些条款。如果您不同意,请不要使用本服务。

2. 服务是什么

Atli 销售 Atli eSIM:预付费旅行流量套餐,以 eSIM 形式在聊天里直接交付,由我们与批发网络合作伙伴共同提供。

3. 谁可以使用

使用 Atli 须年满 18 周岁。下单即表示您确认已达到该年龄。

4. 购买 eSIM

• 您支付的价格就是结账页显示的价格,以美元计价,并已包含在该页面适用的折扣。没有订阅,也没有周期性扣款;每个套餐都是一次性预付购买。
• 付款由支付服务商处理(例如银行卡支付处理机构、Apple Pay、Google Pay)。我们从不查看或存储您的银行卡号。
• 您的 eSIM 会在聊天里以二维码加手动激活信息的形式交付,通常在付款后几秒内。
• 套餐天数从您的手机在目的地首次联网时开始计算,或在您购买 30 天后开始,以先发生者为准。如果是礼物,这 30 天从收礼人领取当天起算。

5. 您的设备

eSIM 只能在支持 eSIM 且未锁运营商的设备上使用。Atli 会帮您查手机型号,帮助中心也说明了如何核实(拨 *#06#,查看是否有 EID)。购买前核实设备兼容性和锁网状态,完全由您自行负责;为不兼容或已锁网设备下的订单不予退款。

6. 使用 eSIM

• 天数何时开始。套餐有效期从您的手机在目的地首次连接网络时开始。如果始终没有联网,套餐会在购买 30 天后自动开始,礼物则在收礼人领取 30 天后自动开始。一旦开始,天数就连续计算,包括您没有使用流量的日子。
• 覆盖、速度和网络质量取决于目的地的当地移动网络,并会因地点和时间而不同。我们承诺提供关于覆盖的诚实信息;至于别人网络上的具体速度,谁也无法承诺。
• 套餐受底层网络公平使用政策的约束。尤其是不限量套餐,在用量异常之后可能被限速,这在行业内是通行做法。
• 请合法使用网络连接。不得用它违反您所在国家/地区的法律、发送垃圾信息,或以商业方式转售接入。

7. 退款

规则与机器人帮助中心一致:

• 技术 & 网络故障:如果您的 eSIM 因我们供应商一侧确实存在的网络或服务故障而无法联网,且我们的客服团队无法解决,请联系客服(在聊天里输入 human),并在购买后 14 天内提出退款申请。处理前,我们会与网络合作伙伴核对诊断日志。
• 不予退款的情形:已激活或已使用的流量套餐、不兼容或已锁网的设备、改变主意,以及可以解决的用户设置问题,均不予退款。
• 审核通过后,退款会在 5–10 个工作日内退回您的原支付方式,具体时间取决于您的银行或发卡机构。

8. 积分、好友码、礼物和优惠

• Atli 积分是消费回馈积分,购买时累积,并在结账时自动抵扣(1000 积分抵 $1,满 2000 起可用)。每笔订单能抵扣的积分有上限:订单金额越高,上限越高;金额低于 $6 的订单完全不能使用积分。付款前,结账页会显示实际抵扣的金额。积分自获得或领取当天起 12 个月内有效,不具有现金价值,不可转让、不可提现,且只能在 Atli 内使用。通过奖励码获得的积分,自您领取之时起 12 个月内有效;奖励码本身不会过期。
• 优惠码(好友码、首单礼、限时优惠):每次结账只能使用一个优惠。好友码仅适用于您的首笔订单:如果该订单低于 $6,优惠不生效,不发放积分,而且优惠码会被消耗掉。限时优惠先到先得,每人限一个。
• 礼物。礼物是您为他人购买的套餐,以领取码的形式发送。领取码在 30 天内可以领取,每个码只能领取一次,您不能领取自己送出的码。如果这段时间内无人领取,套餐不会丢失,也不会作废:它会转到您自己的账户,此后就和您为自己购买的套餐一样,从手机在目的地首次联网时开始,或 30 天后开始,以先发生者为准。
• 这些福利由我们公平地运营:对于通过欺诈、自我交易或自动化手段获得的余额和优惠码,我们可以更正或撤销;我们也可以调整这些活动对今后购买的规则。您已经获得的积分,仍保有承诺的价值。

9. 诚信使用

请不要滥用本服务:不得进行欺诈付款,不得创建多个身份刷取折扣,不得自动抓取机器人,不得利用聊天骚扰我们的团队。对有上述行为的人,我们可以暂停服务;正当的购买仍然有效。

10. 我们所依托的平台

本服务运行在 Telegram 和 WhatsApp 内部,因此您对这些应用的使用同时受其各自条款的约束。如果某个平台在我们无法控制的情况下屏蔽或更改了什么,我们会尽力继续为您服务,包括在另一个平台上,但我们对平台本身不承担责任。

11. 变更与可用性

我们会持续改进服务,并可能新增、更改或下线功能。我们的目标是让机器人全天候可用,但不承诺不间断可用;短暂的维护窗口,以及我们所依赖的平台或网络出现故障,都有可能发生。无论如何,您已经购买的 eSIM 仍然有效。

12. 我们的责任

本条款中的任何内容,均不排除依法不得排除的责任。在此之外:

• 本服务按“现状”提供。在法律允许的最大范围内,对于因覆盖盲区、网络表现或服务中断而产生的间接损失或后果性损失,例如错过转机、错过预订、您本国运营商收取的漫游费或业务损失,我们不承担责任。
• 对于任何索赔,我们的责任总额以引起该索赔的事件发生前 12 个月内您向我们支付的金额为限。

13. 隐私

我们如何处理您的数据,详见我们的 隐私政策。简单说:我们只收集服务所必需的信息,并且从不出售。

14. 结束合作

您可以随时停止使用 Atli,也可以要求我们删除您的数据(见隐私政策)。在上述诚信使用的情形下,我们可以暂停或拒绝提供服务。无论哪种情况,您已付费的 eSIM 都会继续使用到到期为止。

15. 条款变更

如果我们修改这些条款,会更新本页面和顶部的日期。重大变更会在机器人里通知。变更后继续使用本服务,即表示您接受更新后的条款。

16. 适用法律

本条款适用开曼群岛法律,争议由开曼群岛法院管辖,除非您居住地的消费者保护法赋予您不可剥夺的权利,在此情况下以该等权利为准。

17. 联系我们

疑问或投诉: [email protected],或者给机器人发消息请求转人工,会有真人回复您。