我的 eSIM 套餐什么时候开始生效？
你的套餐会在手机首次连接到套餐覆盖目的地的支持网络时正式开始生效。
仅购买套餐或安装 Atli eSIM 并不会激活或开始计算套餐时间。
自购买之日起 30 天内未开始使用的套餐将会过期失效。
我可以在出行前提前购买并安装 eSIM 吗？
可以。你可以在出行前提前购买并安装 Atli eSIM。请务必注意，未开始使用的套餐若在购买后 30 天内仍未启用，将会过期失效。
建议在出发前连接 Wi-Fi 完成安装，以便到达后直接使用。
如果你的出发地（居住地）或转机地包含在套餐的覆盖范围内，请在准备开始使用前保持 Atli eSIM 处于关闭状态。
如果我没有在 30 天内使用套餐会怎样？
如果套餐自购买之日起 30 天内未开始使用，套餐将过期失效且无法再使用。
到达目的地后如何开始使用套餐？
手机菜单设置路径请参考 iPhone 设置指南 和 Android 设置指南。
- 1开启 Atli eSIM。
- 2选择 Atli 作为蜂窝移动数据上网卡。
- 3开启 Atli 的数据漫游。
- 4关闭飞行模式并等待 2–3 分钟。
手机连接到套餐覆盖的支持网络后，套餐即正式开始生效。
如果仍未连接成功，请打开飞行模式 30 秒，然后再关闭飞行模式。
排查问题时切勿删除 Atli eSIM。如果仍然没有信号，请参阅 落地后无服务。
赠送的套餐什么时候开始生效？
领取礼物本身并不会开始计算套餐时间。
礼物兑换码必须在礼物链接上显示的有效期前完成领取。领取成功后，套餐遵循常规激活规则：在接收人的手机首次连接到覆盖目的地的支持网络时正式开始生效。
对于赠送的套餐，30 天的有效期从成功领取礼物当天开始计算。更多内容见 如何赠送 eSIM？。
常见问题
如何确认我的套餐是否已经开始生效？
在 Atli 聊天中发送 check data。
已经开始生效的套餐会显示 Time Left 倒计时至到期时间。尚未开始生效的套餐不会显示倒计时。详见 如何查看剩余流量？。
套餐过期未使用可以申请退款吗？
套餐因未使用而自然过期不属于退款理由。请参阅 支付与退款 了解当前退款政策与申请条件。
我购买了两个覆盖同一目的地的套餐，第二个什么时候开始生效？
如果你的 Atli eSIM 上已有另一个适用的套餐，当当前套餐结束时，新套餐可以自动接替使用。
第二个套餐依然从其自身的购买之日起享有独立的 30 天启用期，因此请勿过早购买。
转机会提前激活我的套餐吗？
是的，如果转机地点位于该套餐覆盖的目的地列表中，且你的手机连接到了当地支持的网络，套餐就会开始生效。
因此，区域（Regional）或全球（Global）套餐可能会在包含的转机地点提前激活。如果转机地点在套餐覆盖范围之外，则不会激活套餐。
无限流量套餐（Unlimited）也遵循相同规则吗？
是的。无限流量套餐同样在首次连接覆盖目的地的支持网络时开始计算天数。若购买后 30 天内未开始使用，套餐将会过期失效。