删除了 eSIM 或换了新手机？

Atli eSIM 绑定在最初安装它的手机上，无法转移到另一部设备。

在同一部手机上误删了 Atli？你可以从 Atli 钱包中重新安装该 eSIM。换了新手机？请为新手机购买新套餐，并安装随附的新 Atli eSIM。

在同一部手机上删除了 eSIM？

在 Atli 中发送 wallet，打开你的 eSIM，然后点击 二维码 / 安装 即可在同一部手机上重新安装。

在 Atli App 里，前往我的 › 购买记录 › 我的套餐，打开套餐后点安装 eSIM。

如果重新安装失败或手机无法添加该 eSIM，请参阅为什么我的 eSIM 无法激活？

在两次旅行之间，只需关闭 Atli 号码线路即可，无需删除。请参阅 iPhone 设置 和 Android 设置。

换了新手机？

你现有的 Atli eSIM 及任何剩余流量都会留在旧手机上，无法转移到新手机。

请为新手机购买新套餐。购买后会生成一张新的 Atli eSIM，直接安装在你的新手机上。

如果旧手机还在身边且原套餐仍有剩余流量，你可以继续在旧手机上使用，或者通过个人热点分享给新手机使用。

请勿通过删除 Atli 来解决连接故障

删除 eSIM 无法解决网络连接问题。

如果 Atli 没有流量或无法连接网络，请先排查 没网或者连不上 中的步骤。

手机数据迁移工具能转移 Atli 吗？

不能。手机自带的整机数据迁移功能无法将 Atli eSIM 转移到另一部设备。

这包括 Apple 的 eSIM 快速转移功能，以及三星 Galaxy 和谷歌 Pixel 上的类似 SIM 卡转移工具。