Kiedy startuje mój pakiet eSIM?
Twój pakiet startuje, gdy telefon po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią w miejscu docelowym objętym pakietem.
Zakup pakietu ani zainstalowanie karty eSIM Atli go nie uruchamiają.
Pakiet, który nie wystartuje w ciągu 30 dni od zakupu, wygasa.
Czy mogę kupić i zainstalować eSIM przed podróżą?
Tak. Możesz kupić i zainstalować kartę eSIM Atli przed wyjazdem. Pamiętaj tylko, że niewykorzystany pakiet wygasa, jeśli nie wystartuje w ciągu 30 dni od zakupu.
Zainstaluj ją przez Wi-Fi przed podróżą, aby karta eSIM była gotowa, kiedy jej będziesz potrzebować.
Jeśli Twój kraj zamieszkania lub międzylądowanie są objęte pakietem, pozostaw kartę eSIM Atli wyłączoną do momentu, aż zechcesz rozpocząć korzystanie z pakietu.
Co się stanie, jeśli nie wykorzystam pakietu w ciągu 30 dni?
Jeśli pakiet nie wystartuje w ciągu 30 dni od zakupu, wygasa i nie można go już użyć.
Jak uruchomić pakiet po przyjeździe?
Ścieżki w menu znajdziesz w instrukcji dla iPhone'a oraz instrukcji dla Androida.
- 1Włącz kartę eSIM Atli.
- 2Wybierz Atli jako kartę do danych komórkowych.
- 3Włącz Roaming danych dla Atli.
- 4Wyłącz tryb samolotowy i odczekaj 2–3 minuty.
Pakiet startuje, gdy telefon połączy się z obsługiwaną siecią objętą pakietem.
Jeśli się nie połączy, włącz tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie wyłącz go ponownie.
Nie usuwaj karty eSIM Atli podczas rozwiązywania problemu. Jeśli nadal nie ma zasięgu, zobacz Brak usługi po wylądowaniu.
Kiedy startuje pakiet z prezentu?
Odebranie prezentu nie uruchamia pakietu.
Kod podarunkowy należy najpierw odebrać przed datą wskazaną w linku do prezentu. Po odebraniu obowiązuje standardowa zasada aktywacji: pakiet startuje, gdy telefon odbiorcy po raz pierwszy połączy się z obsługiwaną siecią w objętym miejscu docelowym.
W przypadku pakietu podarunkowego 30-dniowy okres na rozpoczęcie pakietu liczy się od dnia odebrania prezentu. Zobacz Jak kupić eSIM dla kogoś innego?.
Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, czy mój pakiet już wystartował?
Napisz check data do Atliego.
Pakiet, który już wystartował, pokazuje wiersz Zostało czasu odliczający czas do wygaśnięcia. Pakiet, który jeszcze nie wystartował, nie ma odliczania. Zobacz Ile danych mi zostało?.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za pakiet, który wygasł niewykorzystany?
Samo wygaśnięcie niewykorzystanego pakietu nie uprawnia do zwrotu pieniędzy. Zobacz Płatności i zwroty, aby poznać aktualne zasady zwrotów i warunki kwalifikacji.
Kupiono dwa pakiety na ten sam kierunek. Kiedy wystartuje drugi?
Jeśli na Twojej karcie eSIM Atli znajduje się już inny pasujący pakiet, może on przejąć działanie, gdy obecny się skończy.
Drugi pakiet ma własne 30-dniowe okno na start liczone od dnia zakupu, więc nie kupuj go ze zbyt dużym wyprzedzeniem.
Czy międzylądowanie uruchamia mój pakiet?
Tak, jeśli międzylądowanie ma miejsce w kierunku objętym pakietem i Twój telefon połączy się tam z obsługiwaną siecią.
Pakiet regionalny lub globalny może zatem wystartować podczas objętego międzylądowania. Międzylądowanie poza obszarem zasięgu pakietu go nie uruchamia.
Czy pakiety Unlimited podlegają tej samej zasadzie?
Tak. Pakiet Unlimited startuje przy pierwszym połączeniu z obsługiwaną siecią w objętym miejscu docelowym. Jeśli nie wystartuje w ciągu 30 dni od zakupu, wygasa.