UAEでWhatsApp通話が使えないのはなぜ？
アラブ首長国連邦（UAE）のネットワークでは、WhatsAppの音声通話とビデオ通話に利用制限がかけられています。この制限は、Atliのモバイルデータ通信が正常に動いている場合でも適用されます。
WhatsAppのメッセージ送信や通常のインターネット通信は問題なく利用できます。
何が制限され、何が使えますか？
- WhatsAppの音声・ビデオ通話: UAEの通信ネットワーク上では接続できない場合があります。
- WhatsAppのメッセージ: モバイルデータ通信で引き続き利用できます。
- その他のインターネット利用: 地図、メール、ウェブ閲覧などのデータ通信は通常どおり利用できます。
- 承認された通話サービス: 一部のインターネット通話アプリはUAEでも許可されています。
別のSIMやeSIMに変えれば使えますか？
通常は解決しません。この制限はAtli eSIMではなく、通信ネットワークまたはサービス側で適用されているためです。
別のSIMやeSIMに切り替えても、WhatsApp通話が利用できるようになるとは限りません。
ホテルのWi-FiならWhatsApp通話は使えますか？
使えるとは限りません。UAEのネットワーク制限は現地のWi-Fiにも適用される場合があるため、モバイル通信からホテルやカフェのWi-Fiに切り替えても通話できないことがあります。
Atliのデータ通信が動いているか確認する方法
- 1一時的にWi-Fiをオフにします。
- 2ウェブページを開きます。
- 3ページが読み込まれれば、Atliのモバイルデータは正常に動いています。WhatsApp通話がつながらないこと自体は、eSIMのデータ通信に問題があることを意味しません。
ウェブページが開かない場合は、海外でeSIMが繋がらないときの対処法をご確認ください。
UAEから通話するにはどうすればいいですか？
- UAEで利用可能な認可されたインターネット通話サービスを利用する。
- 携帯キャリアがUAEでのローミングに対応している場合、ご自身のSIMで通常の音声通話を利用する。
普段のSIMでの通常通話には、契約キャリアのローミング料金が適用されます。詳しくは通話、SMS、テザリングをご覧ください。
よくある質問
Atli側でUAEのWhatsApp通話制限を解除できますか？
いいえ。AtliはUAE現地の通信ネットワークによる通話制限を管理・解除することはできません。
UAE滞在中に日本などからWhatsAppで電話がかかってきたらどうなりますか？
UAEのネットワークに接続している間は、着信通話もつながらない場合があります。メッセージは通常どおり届きます。
スマホで特別な設定変更は必要ですか？
UAEでWhatsApp通話を可能にする特別なAtli設定はありません。Atli eSIMの「データローミング」をオンにするなど、普段の設定をそのまま維持してください。
それでもUAEでeSIMを使うメリットはありますか？
はい、モバイルデータ通信用として十分役立ちます。メッセージ送受信、地図アプリ、メール、検索など、プランの対象エリアでインターネットを問題なくご利用いただけます。
WhatsAppの通話制限は、一般的なデータ通信機能とは別の問題です。