Почему звонки в WhatsApp не работают в ОАЭ?

Голосовые и видеозвонки в WhatsApp ограничены в сетях ОАЭ. Это ограничение может действовать, даже когда мобильный интернет Atli работает в обычном режиме.

Сообщения в WhatsApp и обычная передача данных продолжают работать.

Что ограничено, а что продолжает работать?

• Голосовые и видеозвонки в WhatsApp: могут не соединяться в сетях ОАЭ.
• Сообщения в WhatsApp: продолжают работать через мобильный интернет.
• Остальной интернет: карты, почта, сайты и другие сервисы могут нормально расходовать мобильные данные.
• Одобренные сервисы звонков: некоторые приложения для звонков через интернет разрешены в ОАЭ.

Поможет ли другая SIM-карта или eSIM?

Обычно нет. Ограничение действует на уровне сети или сервиса, а не со стороны самой eSIM Atli.

Переход на другую SIM или eSIM не обязательно делает звонки в WhatsApp доступными.

Работают ли звонки в WhatsApp через Wi-Fi в отеле?

Не обязательно. Ограничения сетей ОАЭ могут действовать и в местном Wi-Fi, поэтому переключение с мобильного интернета на Wi-Fi отеля или кафе может не открыть доступ к звонкам WhatsApp.

Как проверить, работает ли интернет Atli?

1. 1Временно выключите Wi-Fi.
2. 2Откройте любую веб-страницу.
3. 3Если она загружается, мобильный интернет Atli работает. Сбой звонка в WhatsApp сам по себе не означает проблему с передачей данных на eSIM.

Если страница не загружается, посмотрите статью Почему не работает интернет за границей?.

Как звонить из ОАЭ?

• Используйте одобренный сервис звонков через интернет, доступный в ОАЭ.
• Используйте собственную SIM-карту для обычного телефонного звонка, если ваш оператор поддерживает роуминг в этом направлении.

Обычные звонки с вашей SIM тарифицируются по роуминговым расценкам вашего оператора. См. раздел Звонки, SMS и раздача.